allowwonder,

Ясно. Понятно.

Во времена, когда мессенджеры уверенно вытесняют живое общение, легко разучится слушать друг друга. Наверняка вы замечали картину, когда один человек что-то увлеченно рассказывает, а другой – то и дело невротически поглядывает в сторону смартфона. Да, возможно, рассказчик увлекся своим повествованием и 10 минут без перестанку говорит одно и тоже… Но проследите за собой, когда слушаете лекцию или рассказ о путешествии друга. Вы уверенны, что действительно слушаете собеседника?

5 стилей «фальшивого слушания»

Витание в облаках

Ну, здесь всё просто и понятно. Преподаватель пытается на пальцах объяснить разницу между ДНК и РНК, а ты тем временем прокручиваешь позавчерашний диалог с подругой. И почему-то емкие ответы приходят на ум именно сейчас – на паре по молекулярной биологии.

Притворное слушание

Как и в предыдущем случае человек думает о своем, когда другой что-то рассказывает. Однако он всё же пытается как-то поддержать диалог фразами «да, понимаю», «прикольно», «конечно» и т.д. Подобный способ общения часто встречается в тех же мессенджерах. Собеседник не знает, что ответить и один за другим отправляет смайлики, стикеры, мэмы. И да, ваш друг сразу же чувствует фальш. Поэтому нужно уметь красиво заканчивать разговор.

Избирательное слушание

Мы обращаем внимание только на то, что лично нам интересно. При этом не вникаем в суть того, что хотел до нас донести собеседник. Приведем немного утрированный пример для наглядности. Ваш друг побывал на концерте очень популярной музыкальной группы. Но в толпе не уследил за своими вещами и потерял кошелек со всеми документами. Ваша реакция: «Ты серьезно был на их концерте?! А почему не позвал меня? Как же я тебе завидую! Как же я рад за тебя!» Серьезно? Человек лишился документов и очень переживает по этому поводу. Наверняка он нуждается в поддержке. Но вы не желаете посмотреть дальше своего носа и продолжаете говорить о том, что крайне интересно только вам.

Дословное слушание

Вы фиксируете каждое слово собеседника и даёте вполне содержательные ответы. Однако упускаете мимику, интонацию своего друга. То есть в его словах звучит одно, а всем своим видом он хочет донести до вас что-то другое. Например, однокурсница говорит: «Правда, эти ребята из клуба современного танца классные?» Вы отвечаете: «Да, мне тоже понравилось их выступление». А вместо этого нужно было сказать что-то типа: «Аня, так чего же ты ждешь? Пора отбросить страх и завтра же пойти на репетицию! Я знаю, ты давно об этом мечтаешь» Конечно, сложно «читать между строк» мысли постороннего человека, однако важно быть внимательным к самым близким.

Читайте также:  Как я пробежала свой первый экстрим-кросс?

Слушание, сосредоточенное на себе

Вы на всё смотрите со своей точки зрения. Это вполне объяснимо, потому что одному человеку никогда не удастся прожить и дня «в шкуре» другого. При этом люди почему-то бросаются фразами, типа «Я так тебя понимаю!» Хуже всего, что такое общение может превратиться в спор: «Ты завалил тест по математике? О, да ты не знаешь какие у меня оценки по химии, физике, английскому и физкультуре. Вот это трудности. Не то что – двойка по математике»

Типичные ошибки в общении:

Слушать человека и одновременно в мыслях комментировать его слова, критиковать.

Сразу давать советы, не дав собеседнику возможности договорить до конца. А ведь каждому из нас прежде всего нужно, чтобы его просто молча выслушали.

Лезть в душу другому человеку. Например, у вашего собеседника был трудный день или случилось что-нибудь нехорошее. В таком случае не стоит засыпать человека вопросами. Возможно, ему неприятно об этом вспоминать. Будьте тем человеком, с которым одинаково хорошо и поговорить и помолчать.

Оказывается, в словах заключается всего лишь 7%(!) нашего общения. На 40% оно зависит от интонации, и на 53% – от жестов и мимики. Подобная статистика в который раз подтверждает, что переписки в мессенджерах вряд ли могут заменить полноценный разговор тет-а-тет.  Поэтому важно не разучится общаться в живую, совершенно овладев мастерством «слепого набора».

Источник: Шон Кови “7 привычек высокоэффективных подростков”

comments powered by HyperComments